המלחמה בתקופה הנוכחית מביאה איתה קשיים ואתגרים שונים. אנו נמצאים במציאות המאופיינת בחוסר וודאות, במתח, בלחץ ובדאגות רבות. המצוקה שאנחנו עשויים לחוות כהורים לאור המצב, לא פוסחת על ילדינו. מספר ימים אחרי ה-7/10, הקמנו קו חם להורים בשיתוף פעולה בין מרכז דואט באוניברסיטת בן-גוריון, המרכז הרפואי סורוקה, האגודה לטיפול הורה-ילד והעמותה לבריאות הנפש של התינוק בישראל. בקו מתנדבים כ-100 אנשי מקצוע ברחבי הארץ עם זמינות 24 שעות ביממה עבור מענה להורים וצוותי חינוך בגיל הרך במגוון רחב של נושאים.
עם פרוץ מבצע 'עם כלביא' – הקמנו את הקו בשנית והמענה בקו הורחב בכדי לתת מענה גם לילדים עם צרכים מיוחדים.
הקו פועל בשיתוף בין מרכז דואט באוניברסיטת בן-גוריון בנגב, היחידה הפסיכיאטרית לנוער ולגיל הרך במרכז הרפואי סורוקה, האגודה לטיפול הורה-ילד, העמותה לבריאות הנפש של התינוק ועמותת 'אותי'.
